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法恩莎济南店长张春玲路俊玲:与装饰行业结合打小区阵地战

2016-1-23 编辑:admin 来源:互联网 阅读次数:
  导读:   采访背景:2010年8月1日-3日,法恩莎主题为“塑精英团队 铸国际品牌”第五届北区销售精英培训会议在风景秀丽的西樵山大酒店隆重举行。公司高层和北区的终端店长们就品牌内涵的诠...

  采访背景:2010年8月1日-3日,法恩莎主题为“塑精英团队 铸国际品牌”第五届北区销售精英培训会议在风景秀丽的西樵山大酒店隆重举行。公司高层和北区的终端店长们就品牌内涵的诠释、家装渠道、小区推广、售后服务、专卖店管理进行了深入的沟通,为公司在终端市场下半年的营销攻势打下良好的基础。会上,蓝房网采访了与会的相关领导及全国各地优秀的店长。

  

采访嘉宾:法恩莎济南店长 张春玲 路俊玲

  【记者】:这次是你们两位第一次参加会议活动,感觉怎么样?

  【张春玲】:感觉很好,收益不少。

  【路俊玲】:我的感觉是,百闻不如一见。感觉厂里对这次会议非常的重视,第一天来的时候就安排了晚餐和烟花,有一种回家的感觉,虽然有一点南北差异,我们来的时候有点水土不服,但是心里感觉比较暖和,一种家的感觉挺好的,没有白来。

  【记者】:能给我们介绍一下法恩莎现在在济南那边的情况吗?

  【张春玲】:我们现在有4家店,准备再开两个新店,销售情况也做得很好,算是济南市比较不错的。

  【记者】:你们怎么提高销售额,有什么办法?

  【路俊玲】:对于一个好的品牌来说,品牌是第一优势,然后是优质的产品,再就是好的店面和好的售服,都具备了,就是好的导购员,再就是好的店长。如果一个店没有店长引导就是没有什么主心骨,光有店长没有团队支持你也是不行的,别人说“我们永远大于我”,这样道理。比如我们今天出现一个问题,自己解决不了,可以和同事们商量,大家可以提出一个很好的办法,帮我去解决,帮我去进步,如果想提高销售,前面的硬件不说了,关键是我们的导购员和我们的店长如何去做。

  【张春玲】:我们增加了小区推广,还有四大品牌联盟这一块,我们还组建了20多人的小区推广部,这样进行一些折上折的优惠,吸引客户来增加我们的销售。

  【路俊玲】:第一,小区工作方面要加强,第二个是要和装饰公司合作方面要加强,随着装饰行业的增多,装饰公司给行业带来的效益也不少,我们主动上门找装饰公司,主动和设计师进行联系,这样他会给你带来很多的客户。

  【张春玲】:像我们做家居,二楼就是装饰部,联系很方便,大家经常聊一聊,沟通一下,了解一些信息,做一下推广,这样我们增加一部分销售,在店面坐等是不行的。

  【记者】:法恩莎在济南大概的市场份额怎么样,相对其他卫浴品牌,法恩莎市场竞争来在哪里?

  【张春玲】:我们的品牌效应比较好,法恩莎在济南是数得上的品牌,法恩莎在家居商场一直是前三名,做得很好。

  【记者】:在当地的卖场?

  【张春玲】:对,当地法恩莎的品牌效应很大。

  【路俊玲】:我们所有的卖场,法恩莎的销量是前一二名之内。

  【记者】:有这么好的销量,应该也有其他的竞争对手,你们的竞争力主要体现在哪里?

  【张春玲】:品牌竞争肯定是有的,只是各自品牌有各自的优点和趋势,箭牌、安华、东鹏等都是我们的竞争品牌。好的方面可以借鉴,有什么好的促销方案、好的信息,我们可以去借鉴,这样来提升我们的品牌和产品的销量。

  【记者】:法恩莎的品位定位是针对中高端的消费群体,你们在销售和售后服务这一块是怎么突出你们的优势的?

  【张春玲】:客户来店里初期可能是看,没有购买的意思,可能将其他品牌和我们比较,这样的客户肯定要做到服务周到,详细给顾客说明产品的卖点,靠这个先来吸引他的思想,然后我们可以留一些其他的信息,后期经常以关心的方式询问一些,提一些建议之类,装修方面的建议,选购材料的建议,这样让顾客对我们有个很好的印象,进而把法恩莎的品牌当做首选品牌。

  另外,经常给我们的安装工培训,要求他们有精湛的安装技术,要有好的服务和服务态度,安装之后有任何问题,我们会定期的挑选一些适当的大单,或者是比较集中的小区客户进行回访,进行后期的一些维护和保养,这样来增强我们的服务意识,还有销售过程中的态度也是一种服务。

  【记者】:谢谢济南的两位店长接受我们的采访。


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